配送について
Q. 注文からどれくらいで届きますか？
A. ご注文からお届けまで最大35日前後のお時間をいただいております。より詳細な発送予定日は各商品ページに記載しております。ただし、お支払いやサイズ確定のタイミングでお届けが遅くなることがございます。ご注文後は、注文時のメールやマイページ>注文履歴でご確認いただけます。
Q. 送料はいくらですか？
A. 2着以下のお買い上げで¥660、3着以上で¥1,100を頂戴しております（ともに税込、全国一律）。
Q. 海外へ配送できますか？
A. EMS（国際スピード郵便）を利用してお届けいたします。送料や関税についてはお届けする地域やご注文内容によって変動いたしますので、詳しくはお気軽にお問い合わせください（参考：料金表）。
Q. 別々に注文した商品の配送をまとめてほしい
A. 別々にご注文いただいた商品をまとめて配送することはできません。
ご注文について
Q. 注文内容の変更・キャンセルをしたい
A. 当サイトの商品は完全受注生産となっておりますので、ご注文確定後のキャンセルや商品に関する変更は承ることができません。ご理解いただきますようお願いいたします。
Q. 注文済み商品のお届け先住所を変更したい
A. ご注文時点で会員登録がお済みのお客様は、マイページ内「ご注文済み商品のお届け先変更」からお手続きをお願いいたします。会員登録せずにゲストとしてご注文されたお客様はお問い合わせください。
Q. 領収書を発行したい
A. ご注文時の完了画面でダウンロードしていただけます（コンビニ支払いのお客様は除く）。後日必要になった場合、ご注文時点で会員登録済みのお客様はマイページ内「注文履歴」からもダウンロードしていただけます。会員登録せずにゲストとしてご注文されたお客様はお問い合わせください。なお領収書の発行は原則1回限りとなります。
Q. 届いた商品のサイズが合わなかったので交換したい
A. お一人様一度限りとはなりますが、無料でサイズ修正をして再度お届けする無料交換保証を実施しております。条件や手順など詳しくはこちらをご覧ください。
Q. イメージと違ったので返品したい
A. 不良品を除くお客様都合での返品・交換は一切承っておりません。ご了承ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. お支払い方法は 1.クレジットカード、2.コンビニ、3.PayPal、4.あと払い（Paidy）、5.Apple Pay となっております。それぞれについて詳しくはこちらをご覧ください。
サイトについて
Q. サイトの使い方がわかりません。どこで買えばいいですか？
A. お買い物ガイドをご覧ください。様々なご注文の仕方をご用意しております。
Q. 「マイサイズ」とは何ですか？
A. お客様のお身体に合わせたシャツをオーダーしていただくためのサイズデータです。登録数の制限はなく、用途別に複数のサイズを登録していただくことができます。ご利用には会員登録が必要です。
Q. 「マイデザイン」とは何ですか？
A. お客様のお気に入りのカスタムデザインを登録しておくと、購入時のカスタマイズ画面で簡単に呼び出すことができます。ご利用には会員登録が必要です。
サイズ・採寸について
Q. オーダーメイドしたいのですが、採寸が難しい場合はどうすればいいですか？
Q. 腕や手首は左右で異なる寸法を指定できますか？
A. お客様だけのマイサイズを作成することで、左右の寸法をそれぞれ別々に指定していただくことが可能です（マイサイズを作成するには会員登録が必要です）。
Q. 「ヌードサイズ」や「シャツ仕上がりサイズ」とは何ですか？
A. 「ヌードサイズ」とはお身体の実寸法です。そこに着用のためのゆとりを加算した、衣服としての寸法が「シャツ仕上がりサイズ」になります。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. サイズが合わないので調整したいのですが、どの箇所の寸法を変更すればいいかわかりません
A. ヘルプ「サイズ調整のアドバイス」をご覧ください。よくご質問いただくサイズに関してのアドバイスを掲載しております。
Q. 着用時に気になるシワを解消したい
A. シワが入る箇所によっては、体型補正で解消できる場合があります。つきジワやたすきジワが気になる際は、マイサイズ下部の「その他調整」から設定してご活用ください。
商品について
Q. どんなデザインを取り扱っていますか？
A. カスタムデザイン一覧で各パーツのデザインを一覧で俯瞰していただけます。ビジネス、カジュアル、フォーマルと3つそれぞれのシーンごとに適したデザインを絞り込んだり、ご自身のお気に入りの組み合わせを「マイデザイン」として作成・保存していただくこともできます。
衿やカフスの写真や詳しい説明は、それぞれヘルプ「 衿の種類」「カフスの種類」をご覧ください。
衿やカフスの写真や詳しい説明は、それぞれヘルプ「 衿の種類」「カフスの種類」をご覧ください。
Q. ボタンが取れて紛失してしまったのですが、スペアボタンは販売していますか？
A. スペアボタンの購入をご希望の際は、ボタン種類を明記の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。販売単位数量など、詳しくはヘルプ「スペアボタン」をご覧ください。
Q. ギフトとして贈りたい
A. ギフトコードを発行する形でプレゼントにご利用していただくことができます。金額やコードの文字列はご自由に設定していただけます。詳しくはヘルプ「ギフトについて」をご覧ください。
Q. レディースのシャツを注文したい
A. あくまでメンズシャツのパターンではございますが、左前の仕様でお作りすることは可能です。お気軽にお問い合わせください。
Q. 「在庫なし」の商品はいつ再入荷しますか？
A. 各商品詳細ページから再入荷通知をご登録いただくと、その商品が再入荷した際にメールでお知らせが届きます。再入荷通知はご注文を確約するものではなく、また商品によっては再入荷しない場合もございますので予めご了承ください。
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