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• ご注文について

  納期（発送予定日）

  ご注文の確定（お支払い完了かつサイズ確定した時点）からお届けまで最大35日前後のお時間をいただいております。より詳細な発送予定日は各商品ページに記載しております。

  最終的な発送予定日は、ご注文後に縫製開始のタイミングで確定し、メールにてお知らせいたします。ご注文時点で会員登録済みのお客様は、マイページ>注文履歴からもご確認いただけます。

  ※以下の場合は、ご注文から縫製開始までの時間差が生まれるため、タイミングによっては商品ページに記載の発送予定日から変動する可能性があります。

  1. お支払い方法で「コンビニ」を選択された場合
  2. 「シャツを送る」「サイズデータを送る」で作成した仮サイズを使用してご注文された場合
  3. 上記1.2.の両方に該当する場合

  利用可能なお支払い方法

  1. クレジットカード

     • Visa
     • Mastercard
     • JCB
     • American Express
     • Diners

  2. コンビニ

     注文から10日以内に、注文時に指定したコンビニ店舗にてお支払い

     • セブン-イレブン
     • FamilyMart
     • ローソン
     • デイリーヤマザキ
     • ミニストップ
     • セイコーマート

  3. PayPal

     情報をショップに伝えることなく、安全にカードまたは銀行口座でお支払い（「PayPal」公式サイト）

  4. あと払い (Paidy)

     スマホだけで今すぐ購入可能、分割払いもできる翌月以降のあと払い（「Paidy」公式サイト）

  5. Apple Pay

     iPhoneやMacなどのApple製デバイスに登録したカードで、素早く安全にお支払い（「Apple Pay」公式サイト）

  クーポン・ギフトコードのご利用

  クーポン・ギフトコードをお持ちのお客様は、カートもしくはご注文手続きページにて、画面右のコード入力欄にご入力の上、ご利用ください（「適用」ボタンの押し忘れにご注意ください）。

  正しく適用されると赤文字で割引額が表示されます。クーポンが正しく適用されているかどうか、ご注文の前によくご確認ください。ご注文確定後にお問い合わせいただいても、減額分を返金するなどのご対応はできかねます。

  ご注文内容の変更・キャンセル

  当社の商品は完全受注生産のため、確定後のご注文に関する変更やキャンセルは原則お受けすることができません。ご注文を確定する前に、内容について十分にご確認いただきますようお願いいたします。

  またサイズ情報はご注文時点で確定するため、ご注文後にお客様がマイページでマイサイズの寸法を変更いただきましても、変更は反映されませんのでご注意ください。

  コンビニ決済をご利用の場合、お支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルとなり、その時点で在庫の確保は解消されます。

  その他やむを得ない理由によりご注文の全部または一部がキャンセルとなった場合は、キャンセル手数料としてご利用金額の10%を差し引いた額を返金させていただきます。また銀行振込による返金となる場合は、当該キャンセル手数料に加えて振込手数料を差し引いた額を、ご指定の銀行口座にお振り込みいたします。ただし、キャンセルの理由が当社の責任によるものである場合は、いずれもこの限りではありません。

  返金方法ならびに返金時期は、お支払い方法によって異なります。それぞれ次の通りです。

  お支払い方法	返金方法	返金時期
  クレジットカード	クレジットカードによる返金	ご利用のカード会社にご確認ください
  コンビニ	銀行振込	返金確定後30日以内
  PayPal	PayPalによる返金	PayPalにご確認ください
  あと払い (Paidy)	お支払い前：請求の取り消し お支払い後：Paidyによる返金	Paidyにご確認ください
  Apple Pay	クレジットカードによる返金	ご利用のカード会社にご確認ください

  返品・交換

  • 「イメージと違う」「デザインが気に入らない」「サイズが合わない」等の理由での場合

  当社の製品は完全受注生産のため、お客様都合の理由での返品はお断りさせていただいております。

  サイズの変更であれば、無料交換保証サービスでご対応可能な場合がございます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

  • 商品に不良がある場合

  「商品に傷・汚れがある」「注文したサイズ・デザインと異なる」等、当社の責任と判断される場合には、良品との交換対応をさせていただきます。

  不良品交換対応の流れ

  1. 商品の到着から10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。該当箇所の写真を添付いただけるとスムーズです。
  2. 内容を確認の上、その後のご対応について担当者よりご連絡を差し上げます。
  3. 不良と判断された場合はご案内に従い、5日以内必着で該当商品をご返送ください。

  ※商品をご返送いただいた場合でも、不良が認められない場合は交換をお受けできません。

  ※在庫の手配ができない場合は、代替品か返金でのご対応とさせていただきます。

  ※不良の内容によっては、お直しでのご対応となる場合がございます。

  返品・交換についてより詳しくは、返品特約をご確認ください。

  無料交換保証

  お一人様一度に限り、サイズ変更による商品の交換を承ります。ご注文時点で会員登録済みのお客様が対象で、生地やデザインの変更はできません。

  条件や手順など、詳しくはこちらのページをご覧ください。

  お直し・補修

  保証期間を過ぎた商品でも、有料でのお直しや補修でのサポートをご用意しております。お気軽にお問い合わせください。

• 配送について

  送料

  全国一律（日本国内）、お買い上げ点数に応じて以下の通り設定しております。

  • 2着以下：660円（税込）
  • 3着以上：1,100円（税込）

  ※送料は注文ごとに発生いたします。複数回に分けてご注文された場合、それぞれに対して送料が発生いたしますのでご注意ください。

  ※日本国外への配送については後出の「海外への配送」の項目をご覧ください。

  配送方法

  佐川急便にてお届けいたします。

  配達時間帯指定を以下の枠で承っております。

  1. 午前中
  2. 12時〜14時
  3. 14時〜16時
  4. 16時〜18時
  5. 18時〜20時
  6. 18時〜21時
  7. 19時〜21時

  商品発送後のお荷物に関するお問い合わせは、佐川急便株式会社までお願いいたします。

  その際、発送手続き完了時にお送りする「商品を発送いたしました」メールもしくはマイページ＞注文履歴に記載の「お問い合わせ送り状No.」を事前にご用意いただくとスムーズです。

  お届け先変更

  【発送前の場合】

  • 会員の方：マイページ＞注文履歴＞お届け先の変更よりお手続きください。
  • ゲストの方（会員登録せずにお買い上げされた方）：お問い合わせフォームより注文番号を明記の上ご連絡ください。

  【発送後の場合】

  配達営業所まで直接ご連絡ください。配達営業所は、発送手続き完了時にお送りする「商品を発送いたしました」メールもしくはマイページ＞注文履歴に記載の「お問い合わせ送り状No.」から調べることができます。

  転送費用などが発生した場合はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  別注文をまとめて配送

  別々にご注文いただいた商品を、まとめて配送することはできません。お手数をおかけいたしますが、それぞれのお受け取りをお願いします。

  長期ご不在時のご対応

  佐川急便のお荷物保管期間は不在票投函日より1週間となります。保管期間を過ぎても受け取りが完了しない場合は当社へ返送され、さらに6ヶ月間の保管期間中にご連絡をいただけない場合は廃棄処分となります。

  一度当社に返送された商品は着払いでの再配送とさせていただきますので予めご了承ください。

  海外への配送

  国際スピード郵便（EMS）にてお届けいたします（参考：料金表）。

  お買い上げ時の手順について詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  ※関税などの別途費用が加算される場合がございます。

  ※消費税は非課税となります。