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無料交換保証の申請方法

この記事では無料交換保証の申請方法や手順について、画像付きで詳しく説明しています。

「着心地に問題があるけれど、そもそも何の寸法を変更して調整したらいいかわからない」という方は、『サイズ調整のアドバイス』の記事も参考にしてみてください。

はじめに

無料交換保証の申請は、商品のお届けから10日以内に行ってください。また、申請日から5日以内必着での対象商品のご返送をお願いいたします。

その他の諸条件などはこちらでご確認ください。

申請の手順

マイページ>注文履歴から、サイズ変更をしたい商品を含む注文の「『無料交換保証』申請」ボタンをクリック（※このボタンが表示されない注文は無料交換保証の対象外となります）
サイズごとに分けられたタブのうち、変更したいサイズ（交換したい商品のサイズ）のタブをクリックして開く
マイサイズ（オーダー）で注文した場合は「＋」or「－」、既製服サイズでオーダーした場合はプルダウン（サイズ自体を）で変更内容を入力
変更内容を確認
申請完了

その他の注意

申請をしていないマイサイズについて

マイサイズ作成の際には複数（2~4種類*）のマイサイズが同時に登録されますが、『無料交換保証』申請時のサイズ変更が反映されるのは、実際に申請が行われたマイサイズのみとなります。それ以外のマイサイズの数値は変更されませんので、十分にご注意ください。

*長袖／半袖、タックイン／タックアウトの組み合わせによるバリエーション。何種類のマイサイズが保存されるかは作成方法によって異なります。
ご返送時のご注意

複数の商品をご注文いただいた際は、ご返送いただく商品にお間違えのないよう十分にご注意ください。『無料交換保証』申請いただいた商品を正しくご返送いただけないとスムーズに交換の手続きを進めることができず、余分に送料をお支払いいただいたり、場合によっては交換のご対応ができなくなってしまう可能性もございます。

申請完了画面のご返送商品一覧や、申請完了をお知らせするメールにて対象商品をよくご確認の上、ご返送ください。

領収書について
「納品書兼領収書」として発行いたします。原則、発行は各注文につき一度限りとなっております。

領収書の悪用は犯罪です。悪意のある領収書の二重発行はご遠慮ください。

適格請求書発行事業者登録番号

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は以下の通りです。

T3010401111185

注文完了画面での発行

注文完了画面右の「納品書兼領収書」ボタンより、ダウンロードが可能です（コンビニ決済の場合を除く）。

注文完了画面以降、もしくはコンビニ決済の場合

マイページ＞注文履歴より、各注文の納品書兼領収書をダウンロードしていただけます。

コンビニ決済をご利用の場合は、コンビニ店舗でのお支払い確認後にダウンロード可能となります。
- 「注文履歴」一覧画面からの場合
- 「注文履歴」詳細画面からの場合
※マイページからのダウンロードは、会員登録済みのお客様のみご利用が可能です。

※会員登録せずにゲスト購入いただいた場合は、発行を希望するご注文の①注文番号、②ご注文者様のお名前、③注文時のメールアドレスを明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
クーポン・ギフトコードの利用方法
1. カート画面右のお会計情報ブロックの下部、キャンペーンコード入力欄にお手持ちのコードを入力。
2. 入力欄すぐ右の「適用」ボタンをクリック。
3. 適用が成功すると、画面右上に「次のキャンペーンが適用されました」というメッセージが表示されます。
4. 失敗した場合は「ご指定の割引クーポンはご利用いただけません。」という警告メッセージが表示されます。対象商品がカート内に入っているかなど、キャンペーン適用の条件を満たしているかご確認ください。
ご注意
- 必ず「適用」ボタンを押下してください。コードを入力しただけではクーポンは適用されません。
- カート画面から次に進んだご注文手続き画面でも、同様の手順でコードの適用が可能です。