当社は受注製造のため、お客様都合による製品のキャンセルはお断りさせていただきます。
(※ 災害や不測の事態により交通網が遮断されたり物流が停止した場合も含む)
決済完了後のサイズ・デザインの変更は出来かねます。※ただし初回購入時の(サイズサポート)は除く
無料交換保証につきましては以下記載事項をご参照ください。
【無料交換保証】
1. 製品の品質管理について万全を期しておりますが、万一、不良品・誤品配送の場合は、当社が送料負担の上、交換をいたします。
2. サイズ変更によるお直しについては、お一人様1度限り、お客様が送料ご負担の上、無料で承ります。
※無料交換保証につきましては最低基準がございます。詳しくは
返品規約をご確認ください。
3. 利用者は当社所定の方法にて、交換・お直しを申し出ることとします。但し、次の場合 (a~e) には、利用者は、如何なる理由であってもサービス製品の交換を請求することはできません。当社では返金対応は受け付けておりませんのでご了承ください。
a. 製品が利用者に到着後、10日以上経過した場合(不在時の宅配ボックス等への保管期間を含む)
b. 製品を、ご試着の上外出や洗濯、クリーニング、修正を行うなど一部でも当社が使用したと判断した場合
c 当社の管理範囲外において、サービス製品に破損やキズ等が生じた場合
d. サービス製品の汚れ・縫製上のサイズ調整が一定の許容範囲と当社で判断した場合(各繊維協会・団体等で許容する範囲に基づく)
e. 配送途中にサービス製品に破損やキズが生じた場合