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返品規約

本規約は返品(無料交換保証)につきまして以下のように定めております。
KEIでは商品のお届け日から10日以内であれば無料交換保証を提供しております。サイズの合わない箇所がございましたら「商品発送のお知らせ」メールに付帯しております専用フォームより返品申請を行っていただきますようお願いいたします。
サイズ修正につきましては各商品ページに記載されている期間を頂戴いたします。また無料交換保証をご希望の場合は必ず以下の内容をご一読ください。

■ サイズが合わない場合 (無料交換保証を希望)
初めてのご購入において一度限り、商品到着後10日以内であればサイズ変更による交換を承ります。(返品送料はお客様負担となります。)
イメージと違う、デザインが気に入らない等の理由での返品は受け付けておりません。
生地の特性や採寸方法、縫製等により誤差が生じるため、首回りで±0.5cm、その他の部分で±1.5cmまでを許容範囲として定めております。
また、以下の 【返品(無料交換保証)ができない商品】に該当する場合につきましては、無料交換保証の対象外となります。
無料交換保証の対象外となる製品または以下【返品(無料交換保証)ができない商品】に該当する行為があったと当社が判断した場合は着払いでお客様へご返送させていただきます。

【返品(無料交換保証)ができない商品】
1. 商品到着後10日を過ぎている商品
2. お客様の責任でキズ・破れが生じた商品
3. 一度でも使用したと当社が判断した商品 (商品の汚れ、洗濯・クリーニング等)
4. 返品を受け付ける事ができないと当社が判断した商品
5. 当社規定のお手続きを完了されていない場合
■ 商品に不備があった場合
万一、お届けした商品が不良品だった場合は、同一の良品とお取り替えさせて頂きます。
但し、以上【返品(無料交換保証)ができない商品】に該当する場合を除きます。
■ 無料交換保証の依頼につきまして
無料交換保証をご希望の方は商品到着後10日以内に申請するものとし、「商品発送のお知らせ」メールに付帯しております専用フォームより返品申請を行うものとします。
当社で無料交換保証を提供可能と判断した場合につきましては修正依頼の方法を記載した自動メールをお送りさせていただきます。
通常は返品申請後、30分以内にメールをお送りしておりますが、万が一、受信されない場合は、お手数ですが「support@ke-i.co」までご連絡ください。
期限内に商品の返送が確認できない場合、サイズ変更をお受けする事が出来かねますのでご注意ください。
また、メルマガ会員様限定生地、数量限定生地は売切りのため、無料交換保証の対象外となります。
■ 返送先住所
〒105-0003
東京都港区西新橋3丁目16番地8号5階
KEI カスタマーサポート 宛
■ 返金につきまして
当社は受注生産のため、サイズ確定及びお支払い完了後、並びに発送済みの商品に対する返品・返金、注文内容変更は一切受け付けておりません。(無料交換保証を含む)
ただしサイズ確定及びお支払完了前に当社所定の手続きによりご注文キャンセルがされた場合にはご返金いたします。キャンセル手数料としてご利用金額より10%差し引かせていただきます。
ご返金につきましてクレジットカード支払いをご利用の場合は、クレジットカードへご返金となります。
返金完了日につきましてはご利用のカード会社へご確認をお願いいたします。
コンビニ支払いの場合、銀行振込にてご返金いたしますが、振込手数料は差し引かせていただききます。
銀行振込によるご返金の場合は、当該内容の確認後、30日以内にご指定の銀行口座へお振込いたします。
■ クーリングオフについて
クーリングオフとは、訪問販売の際に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフ制度の適用は義務付けされておりません。予めご了承下さい。
■ その他
その他ご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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