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返品規約

本規約は返品(無料修正保証)につきまして以下のように定めております。
KEIでは商品のお届け日から10日以内であれば無料修正保証を提供しております。サイズが合わない場合がございましたらカスタマーサポートへメールにてご連絡ください。
サイズ修正につきましては35日間、縫製期間を頂戴いたします。また無料修正保証をご希望の場合は必ず以下の内容をご一読ください。

■ お客様都合の場合 (サイズが合わない)
初めてのご購入から1度に限り、商品到着後10日以内にサイズの調整による返品を承ります(返品送料はお客様負担となります。)
イメージと違う、デザインが気に入らない等での返品は受け付けておりません。
生地の特性や採寸方法、縫製等により誤差が生じるため、首回りで±0.5cm、その他の部分で±1.5cmまでを許容範囲として定めております。
【返品(無料修正保証)ができない商品】
1. 商品到着後10日を過ぎている商品
2. お客様の責任でキズ・破れが生じた商品
3. 一度でも使用したと判断した商品 (商品の汚れ、洗濯・クリーニング等)
4. 付属品 (同封物やパッケージ等) 欠損、破損された商品
5. 当社が返品を受け付ける事ができないと判断した商品
6. 当社規定の手続きよりお手続きを完了されていない場合
■ 当社責任の場合
万一、お届けした商品が不良品だった場合は、同一の良品とお取り替えさせて頂きます。
以下の場合はご対応できませんので予めご了承ください。

1. 商品到着後7日を過ぎている商品
2. お客様の責任でキズ・破れが生じた商品
3. 一度でも使用したと判断した商品 (商品の汚れ、洗濯・クリーニング等)
4. 付属品 (同封物やパッケージ等) 欠損、破損された商品
5. 当社が返品を受け付ける事ができないと判断した商品
6. 当社規定の手続きよりお手続きを完了されていない場合
■ 無料修正保証の依頼につきまして
無料修正保証をご希望の方につきましては商品到着後、10日以内に申告するものとし、カスタマーサポートにメールにて連絡するものします。
当社で無料交換保証を提供可能と判断した場合につきましては修正依頼の方法を記載したメールをお送りさせていただきます。
■ 返送先住所
〒105-0003
東京都港区西新橋3丁目16番地8号5階
KEI カスタマーサポート 宛
■ 返金につきまして
当社は受注生産のため、サイズ確定及びお支払い完了後、並びに郵送済みの商品に対する返品・返金、注文内容変更は一切受け付けておりません。(無料交換を含む)
ただしサイズ確定及びお支払完了前に当社所定の手続きによりご注文キャンセルがされた場合にはご返金いたします。
ご返金につきましては支払方法に関わらず銀行振込にて返金とさせていただきますが、振込手数料は差し引かせていただきます。
ご返金につきましては決済代行会社の承認並びに当社手続きにより3週間ほど期間を頂戴いたしますので予めご了承ください。
■ クーリングオフについて
クーリングオフとは、訪問販売の際に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフ制度の適用は義務付けされておりません。予めご了承下さい。
■ その他
その他ご不明な点ございましたらKEIカスタマーサポートにご連絡ください。